En ALOKA queremos que alquilar y devolver tu equipo sea un proceso fácil, seguro y claro. Si has elegido envío con transportista, aquí tienes las preguntas más frecuentes para que sepas exactamente qué esperar.
🚚 ¿Qué pasa cuando alguien alquila mi equipo con envío a domicilio?
Recibirás automáticamente un email con el asunto: «Tu artículo será recogido pronto – prepara el envío 🚚»
Este correo incluye:
• La fecha programada de recogida por parte del mensajero de TIPSA. (Los horarios de recogida de Tipsa son de 8:00h a 12:00h o de 13.00h a 16.00h el día que está planteada la recogida. Pero el horario a veces depende de la agencia, pueden llamarte o puedes ponerte en contacto con la agencia Tipsa de tu provincia).
• La dirección donde se recogerá el equipo (si está disponible).
• Un enlace a nuestros consejos para empaquetar correctamente el equipo.
• El número de seguimiento para controlar el estado del envío.
https://www.tip-sa.com/es/localizacion-envios
🔁 Importante: asegúrate de que el equipo esté listo y bien empaquetado el día de la recogida.
📬 ¿Qué pasa cuando finaliza un alquiler con envío?
Recibirás otro correo automático con el asunto sugerido: »Aloka pasará a recoger el equipo – ¿todo listo? 🚚»
Este email indica que TIPSA pasará por tu dirección para recoger el equipo alquilado y devolverlo a la persona propietaria.
Incluye:
• La fecha estimada de recogida.
• La dirección de recogida (si se puede mostrar).
• Recordatorio para tener el equipo listo y embalado.
• El número de seguimiento para consultar el estado del retorno.
🎯 Si necesitas ayuda sobre cómo embalar el equipo, consulta nuestra guía de buenas prácticas (enlace aquí a doc descargable).
• La fecha estimada de recogida.
• La dirección de recogida (si se puede mostrar).
• Recordatorio para tener el equipo listo y embalado.
• El número de seguimiento para consultar el estado del retorno.
¿Qué debo tener preparado para la recogida?
• El artículo empaquetado de forma segura (idealmente en su embalaje original o con protección adecuada).
• Tenerlo listo y accesible en la dirección indicada en el email.
¿Puedo cambiar la fecha o dirección de recogida?
Si necesitas modificar la fecha o dirección, contacta con TIPSA e intenta ajustarlo siempre que sea posible, pero es importante que lo hagas con al menos 24h de antelación. TIPSA tiene una agencia en cada provincia, puedes encontrar la tuya en esta dirección: https://www.tip-sa.com/es/agencias-de-transporte
¿Qué hago si tengo algún problema con el mensajero?
Si el mensajero no se presenta o tienes cualquier incidencia, ponte en contacto con TIPSA directamente.
🎒 Consejos para empaquetar correctamente el equipo
Empaquetar bien tu equipo es clave para protegerlo durante el transporte y garantizar una buena experiencia para la persona que lo alquila. Aquí tienes las mejores prácticas recomendadas:
1. ✅ Utiliza embalaje rígido y resistente
Usa cajas duras o maletas específicas de transporte. Si no tienes una flight case, opta por una caja de cartón grueso y sólido.
2. 🧼 Limpia y revisa antes de embalar
Asegúrate de que el equipo funciona correctamente. Limpia lentes, pantallas y accesorios antes de enviarlos.
3. 🧩 Protege bien con espuma o material acolchado
Envuelve las piezas sensibles con espuma, plástico de burbujas o foam. Rellena todos los espacios vacíos dentro de la caja.
4. 🗂 Incluye inventario visible
Adjunta una hoja con el contenido exacto: por ejemplo, cámara + 2 baterías + cargador. Facilita la comprobación al recibir.
5. 🔌 Protege los cables y baterías por separado
Usa gomas o velcro para enrollar cables. Las baterías deben ir separadas, sin contacto directo con los dispositivos.
6. 🏷 Etiqueta claramente el paquete
Si usas varias cajas, identifícalas. Añadir un aviso de ‘frágil’ también puede ser útil.
7. 📸 (Opcional) Haz una foto del contenido
Una foto del equipo antes de cerrarlo sirve como comprobante si hay incidencias durante el transporte.
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